Regulamin Serwisu Internetowego Oferty Domów Modułowych
Last updated 2026-06-20
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z serwisu internetowego Oferty Domów Modułowych, dostępnego pod adresem oferty-domow-modulowych.pl, prowadzonego przez Mateusza Żeromskiego. Serwis pełni funkcję marketplace’u łączącego osoby zainteresowane budową domu modułowego (Klientów) ze zweryfikowanymi wykonawcami (Wykonawcami). Operator zapewnia wyłącznie narzędzia techniczne umożliwiające publikację zapytań i prezentację ofert, a umowy dotyczące budowy domów modułowych zawierane są wyłącznie pomiędzy Klientem a Wykonawcą. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz stosownymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym w szczególności z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta, przepisami o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR) oraz Rozporządzeniem UE 2022/2065 (Digital Services Act – DSA).
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Oferty Domów Modułowych, prowadzonego pod domeną oferty-domow-modulowych.pl (dalej: Serwis), a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkowników. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w tym w szczególności do rejestracji Konta, publikowania Zapytania lub przedstawiania ofert przez Wykonawców.
Operatorem i usługodawcą jest Mateusz Żeromski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Brzozowa 14, 05-504 Prace Duże, NIP: 919-170-57-84, e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl, telefon: 625 326 687 (dalej: Operator lub Usługodawca). Operator świadczy wyłącznie usługi drogą elektroniczną polegające na dostarczaniu narzędzi cyfrowych umożliwiających wymianę informacji pomiędzy Klientami i Wykonawcami. Operator nie jest stroną umów o budowę domu modułowego, nie świadczy usług budowlanych, nie pośredniczy przy zawieraniu umów w imieniu którejkolwiek ze stron oraz nie gwarantuje zawarcia umowy ani jakości usług Wykonawców.
Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i plików cookies, które są integralną częścią zasad świadczenia usług przez Operatora. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, rozporządzenia RODO oraz Rozporządzenia UE 2022/2065 (DSA).
2. Definicje
Serwis – serwis internetowy Oferty Domów Modułowych dostępny pod adresem oferty-domow-modulowych.pl, umożliwiający w szczególności publikację Zapytania przez Klientów oraz prezentację Ofert przez Wykonawców. Operator – Mateusz Żeromski z siedzibą przy ul. Brzozowej 14, 05-504 Prace Duże, NIP: 919-170-57-84, e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl, świadczący usługi drogą elektroniczną w Serwisie.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Klient oraz Wykonawca. Klient – osoba fizyczna (w tym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zainteresowana budową domu modułowego, publikująca Zapytanie i/lub kontaktująca się z Wykonawcami za pośrednictwem Serwisu. Wykonawca – przedsiębiorca oferujący realizację projektów budowy domów modułowych, korzystający z Serwisu w celu pozyskania Zapytania i przedstawienia Ofert.
Konto – wydzielona przestrzeń w Serwisie przypisana Użytkownikowi po prawidłowej rejestracji i weryfikacji. Zapytanie – informacja publikowana przez Klienta dotycząca planowanej budowy domu modułowego, zawierająca co najmniej parametry zapotrzebowania (np. metraż, standard, lokalizacja, harmonogram), dane kontaktowe oraz preferencje Klienta. Oferta – propozycja przedstawiona przez Wykonawcę w odpowiedzi na Zapytanie, obejmująca w szczególności przybliżone warunki cenowe, zakres prac, harmonogram lub inne istotne ustalenia. Treści – wszelkie informacje, dane, materiały, opisy, załączniki, zdjęcia i komentarze publikowane lub przekazywane przez Użytkowników w ramach Serwisu. Treści nielegalne – wszelkie informacje, które same w sobie albo przez odniesienie do czynów są niezgodne z prawem lub naruszają prawa osób trzecich, w rozumieniu DSA.
3. Dane Usługodawcy i kontakt
Usługodawcą i Operatorem Serwisu jest Mateusz Żeromski, NIP: 919-170-57-84, adres: ul. Brzozowa 14, 05-504 Prace Duże. Operator prowadzi Serwis pod nazwą Oferty Domów Modułowych i domeną oferty-domow-modulowych.pl. Serwis stanowi platformę wymiany informacji o charakterze marketplace pomiędzy Klientami a Wykonawcami, zgodnie z opisem: Marketplace, na którym klient publikuje zapytanie dotyczące budowy domu modułowego, a zweryfikowani wykonawcy mogą przedstawiać oferty i kontaktować się z klientem.
Z Operatorem można skontaktować się w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w tym zgłoszeń naruszeń, reklamacji, odstąpień oraz pytań o ochronę danych osobowych, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl lub telefonicznie pod numerem: 625 326 687. Korespondencję tradycyjną prosimy kierować na adres siedziby Operatora wskazany powyżej.
W sprawach zgłaszania Treści nielegalnych zgodnie z DSA Operator udostępnia specjalny kanał komunikacji w postaci formularza online dostępnego w Serwisie (zakładka „Zgłoś naruszenie”), a także przyjmuje zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl. Szczegółowe zasady przyjmowania i rozpatrywania zgłoszeń opisano w sekcjach dotyczących Treści zabronionych, zgłaszania Treści nielegalnych oraz procedury rozpatrywania zgłoszeń.
4. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Operator świadczy na rzecz Użytkowników usługi społeczeństwa informacyjnego polegające na: udostępnianiu infrastruktury teleinformatycznej Serwisu; umożliwieniu zakładania i prowadzenia Kont; publikacji Zapytania przez Klientów; dystrybucji Zapytania do wybranych Wykonawców; umożliwieniu otrzymywania i przeglądania Ofert; komunikacji pomiędzy Klientem a Wykonawcą; a także dodatkowych usług wspierających, takich jak moderacja podstawowa, system notyfikacji, ranking i filtrowanie ofert oraz podstawowa weryfikacja Wykonawców.
Operator nie świadczy usług budowlanych, projektowych ani nadzorczych, nie działa jako generalny wykonawca, inwestor zastępczy czy doradca techniczny. Serwis ma charakter pośrednika technologicznego (hosting/platforma), który ułatwia zawieranie kontaktów i wymianę informacji. Umowy o roboty budowlane lub inne umowy związane z realizacją domów modułowych są zawierane i wykonywane wyłącznie pomiędzy Klientem a Wykonawcą, na ich wyłączną odpowiedzialność.
Operator może świadczyć na rzecz Wykonawców dodatkowe, opcjonalne i odpłatne usługi o podwyższonej funkcjonalności (np. pakiety widoczności, narzędzia analityczne czy promowanie ofert), o ile są one oferowane w Serwisie, na zasadach i w cenach określonych w aktualnym cenniku lub w odrębnych warunkach komercyjnych. Informacja o charakterze i cenie takich usług będzie zawsze podana w sposób jasny i zrozumiały przed ich zamówieniem.
5. Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu przez Klientów może odbywać się bez rejestracji lub po utworzeniu Konta, w zależności od wybranej funkcjonalności. Składanie Zapytania wymaga podania danych kontaktowych oraz parametrów dotyczących planowanej inwestycji, a także złożenia odpowiednich oświadczeń w zakresie zapoznania się z Regulaminem i wyrażenia zgody na przekazanie danych Wykonawcom w celu uzyskania Ofert, zgodnie z dedykowaną sekcją Regulaminu dotyczącą udostępniania danych.
Wykonawcy korzystają z Serwisu po uprzedniej rejestracji i pozytywnej weryfikacji, o której mowa w dalszej części Regulaminu. Wykonawcy zobowiązani są do korzystania z Serwisu wyłącznie w celach związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie prawa konsumenckiego, prawa budowlanego, ochrony danych oraz uczciwych praktyk rynkowych.
Użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania od wszelkich działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym do niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do zasobów, nieomijania ograniczeń technicznych, niewprowadzania złośliwego oprogramowania oraz nienaruszania dóbr osobistych innych Użytkowników. Operator może wprowadzać ograniczenia funkcjonalne i porządkowe adekwatne do zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i dostępności Serwisu.
6. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail. W przypadku niektórych funkcji Serwisu konieczne może być posiadanie konta poczty elektronicznej lub telefonu umożliwiającego odbieranie połączeń i wiadomości SMS.
Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia kompatybilności Serwisu z powszechnie używanymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Serwisu. W razie planowanych przerw technicznych Operator poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe, poprzez komunikaty w Serwisie lub pocztą elektroniczną.
Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt zapewnia sobie dostęp do Internetu oraz spełnienie wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z Serwisem. Ryzyko powstania szkód wynikających z niespełnienia wymagań technicznych lub z niewłaściwej konfiguracji sprzętu i oprogramowania po stronie Użytkownika spoczywa na Użytkowniku.
7. Rejestracja i prowadzenie Konta
Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności oraz, w przypadku Wykonawców, podania danych wymaganych w procesie weryfikacji. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmiany.
Dostęp do Konta jest zabezpieczony hasłem ustalonym przez Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych logowania i zarządzanie uprawnieniami dostępu (np. użytkownicy w ramach jednego podmiotu gospodarczego). Wszelkie czynności dokonane po zalogowaniu na Konto przypisywane są Użytkownikowi Konta, chyba że Użytkownik niezwłocznie zgłosi Operatorowi podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
Operator może odmówić założenia Konta lub je zawiesić/usunąć w przypadku naruszenia Regulaminu, podania danych nieprawdziwych lub braku wymaganej weryfikacji, z zachowaniem zasad opisanych w sekcjach dotyczących ograniczania dostępu oraz procedur odwoławczych zgodnych z DSA. O decyzji w tym zakresie Operator informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem w rozsądnym terminie.
8. Zasady publikowania Zapytania
Klient, publikując Zapytanie, zobowiązany jest do rzetelnego opisania potrzeb i warunków realizacji inwestycji, w tym podania przewidywanego zakresu i standardu prac, przybliżonego budżetu, lokalizacji, terminów oraz innych informacji istotnych z perspektywy przygotowania Oferty. Nie jest dopuszczalne zamieszczanie w Zapytaniu Treści nielegalnych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.
Publikacja Zapytania wymaga podania danych kontaktowych Klienta (co najmniej imienia, adresu e-mail oraz numeru telefonu), a także wyrażenia dobrowolnej, ale niezbędnej zgody na przekazanie tych danych oraz parametrów Zapytania Wykonawcom w celu przygotowania i przedstawienia Ofert. Zasady udostępniania danych, okres przechowywania oraz prawo do wycofania zgody zostały szczegółowo opisane w dedykowanej sekcji Regulaminu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność treści Zapytania ze stanem faktycznym oraz za nienaruszanie praw osób trzecich. Operator może moderować Zapytanie w zakresie niezbędnym do usunięcia oczywistych błędów, treści zabronionych lub danych nadmiarowych, o ile nie zniekształca to znaczenia Zapytania. W przypadkach wątpliwych Operator może zwrócić się do Klienta o doprecyzowanie danych lub dokumentów.
9. Zasady funkcjonowania Wykonawców
Wykonawca, rejestrując się w Serwisie, oświadcza, że prowadzi legalną działalność gospodarczą, posiada wymagane uprawnienia, kwalifikacje i zasoby do wykonywania robót związanych z budową domów modułowych oraz że będzie przestrzegać przepisów prawa, w tym przepisów konsumenckich, budowlanych, BHP, ochrony danych i uczciwych praktyk rynkowych.
Wykonawca jest zobowiązany do terminowego i rzetelnego udzielania odpowiedzi na Zapytania, formułowania Ofert w sposób jasny i zrozumiały oraz powstrzymania się od praktyk wprowadzających w błąd. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za treść przedstawianych Ofert, uzgodnień z Klientami oraz za wykonanie ewentualnych umów zawartych z Klientami poza Serwisem.
Wykonawca, będąc przedsiębiorcą, jest zobowiązany do udzielania Klientom informacji wymaganych przez prawo, w szczególności danych identyfikacyjnych, danych kontaktowych, informacji o cenie i jej składnikach, warunkach realizacji i rękojmi, a także do poszanowania uprawnień konsumentów. Operator może wymagać uzupełnienia profilu Wykonawcy o stosowne informacje i dokumenty, w zakresie przewidzianym przez prawo i niniejszy Regulamin.
10. Weryfikacja Wykonawców (KYBC/DSA)
W trosce o bezpieczeństwo Użytkowników i zgodnie z art. 30 DSA, Operator stosuje zasadę „Know Your Business Customer” (KYBC). W ramach rejestracji i dalszego korzystania z Serwisu Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć co najmniej: pełną nazwę (firmę), adres siedziby lub miejsca wykonywania działalności, numer identyfikacji podatkowej (NIP) oraz, jeżeli dotyczy, numer w rejestrze przedsiębiorców (KRS/CEIDG), a także aktualne dane kontaktowe (telefon, e-mail). W uzasadnionych przypadkach Operator może poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające wiarygodność danych, takie jak kopia wpisu do CEIDG/KRS lub oświadczenia wymagane przez DSA.
Operator podejmuje rozsądne działania weryfikacyjne, w tym w szczególności porównanie danych z publicznie dostępnymi rejestrami (CEIDG/KRS, VAT/NIP), analizę spójności informacji w profilu Wykonawcy oraz okresową aktualizację danych. Operator może zawiesić dostęp Wykonawcy do wybranych funkcji Serwisu lub całego Konta w przypadku braku możliwości zweryfikowania danych lub stwierdzenia ich nieprawdziwości.
Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania danych oraz do współpracy z Operatorem przy wyjaśnianiu wątpliwości dotyczących tożsamości lub statusu prawnego. Niewywiązanie się z obowiązków weryfikacyjnych może skutkować ograniczeniem funkcjonalności, zawieszeniem lub usunięciem Konta, z podaniem uzasadnienia zgodnie z DSA i niniejszym Regulaminem.
11. Przekazywanie Zapytania Wykonawcom
Po opublikowaniu Zapytania przez Klienta Operator, zgodnie z konfiguracją Serwisu, dystrybuuje je do wybranych Wykonawców, kierując się kryteriami takimi jak kategoria i zakres prac, lokalizacja inwestycji, dostępność i profil Wykonawcy, a także wyniki podstawowej weryfikacji. Serwis może stosować algorytmiczne dobieranie Wykonawców do Zapytania w celu zwiększenia dopasowania, z poszanowaniem prywatności i zgodnie z opisem w aktualnej dokumentacji Serwisu.
Przekazanie Zapytania obejmuje udostępnienie Wykonawcom parametrów i danych kontaktowych Klienta, w zakresie i na zasadach określonych w sekcji dotyczącej udostępniania danych na podstawie zgody. Operator dokłada należytej staranności, aby zapobiegać masowemu i nieuzasadnionemu kontaktowaniu się Wykonawców z Klientem, jednak nie odpowiada za liczbę ani treść Oferowanych kontaktów.
Operator nie gwarantuje otrzymania Ofert przez Klienta ani zawarcia umowy z Wykonawcą. W przypadku braku dopasowania lub nieotrzymania Ofert w rozsądnym terminie Klient może zaktualizować Zapytanie, opublikować nowe lub skontaktować się z Operatorem w celu uzyskania wsparcia technicznego.
12. Składanie i przyjmowanie Ofert
Wykonawcy mogą składać Oferty w odpowiedzi na Zapytanie zgodnie z zasadami Serwisu. Oferta powinna jasno określać założenia wyceny, w tym zakres proponowanych prac, istotne parametry techniczne, warunki i terminy realizacji, szacunkową cenę lub sposób kalkulacji oraz ewentualne zastrzeżenia. Przedstawione Oferty mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że Wykonawca wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnej korespondencji z Klientem.
Przyjęcie Oferty, negocjacje warunków oraz ewentualne zawarcie umowy odbywają się bezpośrednio pomiędzy Klientem a Wykonawcą, poza Serwisem lub przy wykorzystaniu udostępnionych narzędzi komunikacyjnych, w zależności od preferencji stron. Operator nie jest stroną negocjacji ani umowy i nie wpływa na jej treść. Klient i Wykonawca są odpowiedzialni za dochowanie formy prawnej, uzgodnienie szczegółów oraz ocenę ryzyka inwestycyjnego.
W przypadku powstania sporu na tle Oferty lub realizacji umowy Operator może – wyłącznie na wniosek i za zgodą obu stron – podjąć próbę ułatwienia kontaktu, jednak nie pełni funkcji arbitra ani mediatora, a jego wsparcie ma charakter techniczno-informacyjny. Odpowiedzialność za wynik sporu oraz jego rozwiązanie spoczywa na stronach umowy.
13. Prawa i obowiązki Klienta
Klient ma prawo do bezpłatnego publikowania Zapytania oraz otrzymywania Ofert od Wykonawców, zgodnie z aktualnie dostępnymi funkcjami Serwisu. Klient może w każdej chwili edytować lub usunąć swoje Zapytanie, a także żądać usunięcia Konta. Klient ma prawo do rzetelnej informacji o Wykonawcach, w tym o ich nazwie, danych kontaktowych oraz podstawowych informacjach wynikających z procesu weryfikacji.
Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i kompletnych, a także do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Klient powinien starannie ocenić Oferty, weryfikować wiarygodność Wykonawców oraz samodzielnie oceniać ryzyka związane z realizacją inwestycji, w tym w szczególności żądać przedstawienia stosownych uprawnień, referencji i polis ubezpieczeniowych.
Klient może w każdym czasie wycofać zgodę na przekazywanie jego danych Wykonawcom oraz żądać usunięcia danych zgodnie z sekcją dotyczącą udostępniania danych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania, ale może uniemożliwić dalszą dystrybucję Zapytania i otrzymywanie Ofert.
14. Prawa i obowiązki Wykonawcy
Wykonawca ma prawo korzystać z funkcji Serwisu przewidzianych dla profili wykonawczych, w tym otrzymywać Zapytania i składać Oferty, po dokonaniu rejestracji i pozytywnej weryfikacji. Wykonawca ma również prawo do informacji o zasadach prezentowania profilu i Ofert w Serwisie oraz o ewentualnych odpłatnych usługach dodatkowych.
Wykonawca jest zobowiązany do przedstawiania rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji, terminowego odpowiadania na Zapytania, aktualizowania danych oraz do niezwłocznego informowania o wszelkich okolicznościach wpływających na zdolność do wykonania ewentualnej umowy. Wykonawca zobowiązuje się do poszanowania praw konsumentów oraz zasad uczciwej konkurencji.
Wykonawca nie może wykorzystywać pozyskanych za pośrednictwem Serwisu danych Klientów do celów innych niż złożenie Oferty i prowadzenie uzgodnień dotyczących Zapytania, chyba że uzyska odrębną, odpowiednią podstawę prawną (np. odrębną zgodę, umowę). Wykonawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za przetwarzanie danych kontaktowych Klientów, gdy działa jako niezależny administrator, zgodnie z przepisami RODO.
15. Treści zabronione i moderacja
W Serwisie zabronione jest publikowanie Treści nielegalnych, w tym w szczególności: naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnice przedsiębiorstwa, przepisy o ochronie danych, przepisy antydyskryminacyjne i dotyczące mowy nienawiści, jak również promujących przestępstwa lub naruszających porządek publiczny. Zabronione jest także publikowanie treści wprowadzających w błąd, reklam niezamówionych (spam), treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do niebezpiecznych stron.
Operator stosuje zasady moderacji ukierunkowanej na zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności Treści z prawem. Moderacja obejmuje m.in. weryfikację zgłoszeń Treści nielegalnych, reakcję na oczywiste naruszenia Regulaminu oraz podejmowanie środków proporcjonalnych do skali i charakteru naruszenia, takich jak: usunięcie Treści, ograniczenie jej widoczności, ostrzeżenie Użytkownika, czasowe zawieszenie lub usunięcie Konta.
Decyzje moderacyjne są podejmowane z należytą starannością, w sposób bezstronny i niedyskryminujący. W przypadkach wymaganych przez DSA Operator przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji (statement of reasons), w którym wskazuje podstawę prawną i faktyczną, zastosowane środki oraz informację o dostępnych środkach zaskarżenia i możliwości złożenia odwołania.
16. Zgłaszanie Treści nielegalnych (DSA)
Każdy Użytkownik oraz osoba trzecia może zgłosić Treści nielegalne za pomocą formularza „Zgłoś naruszenie” dostępnego w Serwisie lub poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: (i) dokładny adres URL lub inne jednoznaczne wskazanie lokalizacji Treści w Serwisie, (ii) opis charakteru naruszenia oraz jego uzasadnienie prawne lub faktyczne, (iii) dane kontaktowe zgłaszającego (o ile nie zgłasza on anonimowo), (iv) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i zgodności informacji ze stanem faktycznym.
Operator priorytetowo traktuje zgłoszenia spełniające wymogi DSA oraz zgłoszenia od tzw. zaufanych podmiotów (o ile dotyczy). Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem rodzaju i skali potencjalnego naruszenia. W uzasadnionych przypadkach Operator może zwrócić się do zgłaszającego o doprecyzowanie danych lub dostarczenie dodatkowych informacji pomocnych w ocenie zgłoszenia.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia Operator podejmuje odpowiednie działania, w tym w szczególności: usunięcie Treści, ograniczenie widoczności, zablokowanie dostępu, zawieszenie Konta, odrzucenie zgłoszenia lub inne środki adekwatne i proporcjonalne do charakteru naruszenia. Operator informuje zgłaszającego o decyzji, a Użytkownika, którego Treść dotyczy – o zastosowanych środkach oraz powodach ich podjęcia, wraz z informacją o możliwościach złożenia odwołania.
17. Procedura rozpatrywania zgłoszeń i środki odwoławcze
Operator dokumentuje otrzymane zgłoszenia Treści nielegalnych oraz podejmowane decyzje, przechowując związane z nimi informacje przez okres niezbędny do rozliczalności i obrony roszczeń. W przypadkach wymaganych przez DSA Operator udostępnia użytkownikom uzasadnienia podejmowanych decyzji oraz zapewnia wewnętrzną procedurę odwoławczą.
Użytkownik, wobec którego podjęto środki (np. usunięcie Treści, ograniczenie funkcjonalności, zawieszenie Konta), może wnieść odwołanie za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie lub mailowo na adres: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl, w terminie 6 miesięcy od dnia doręczenia informacji o decyzji. Operator rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie i informuje o wyniku wraz z uzasadnieniem.
Złożenie odwołania nie wyłącza prawa Użytkownika lub zgłaszającego do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów lub – w zakresie przewidzianym przez DSA – skorzystania z certyfikowanych pozasądowych organów rozstrzygania sporów online. Informacje o takich podmiotach mogą być publikowane w Serwisie.
18. Ograniczanie dostępu do usług i zawieszanie Kont
Operator może ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Serwisu lub zawiesić/rozwiązać Konto Użytkownika w przypadku: (i) oczywistego lub powtarzającego się naruszenia prawa lub Regulaminu, (ii) publikowania Treści nielegalnych, (iii) podania nieprawdziwych danych lub braku wymaganej weryfikacji, (iv) stwarzania zagrożenia dla bezpieczeństwa Serwisu lub jego Użytkowników, (v) wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
W przypadkach przewidzianych przez DSA Operator przekazuje Użytkownikowi jasne i zrozumiałe uzasadnienie decyzji (statement of reasons), określające zastosowane środki, ich uzasadnienie faktyczne i prawne oraz dostępne środki odwoławcze. Decyzje mają charakter proporcjonalny, są podejmowane z należytą starannością i ukierunkowane na zachowanie integralności i bezpieczeństwa Serwisu.
Użytkownik, którego Konto zostało ograniczone lub zawieszone, może wnioskować o przywrócenie dostępu po usunięciu przyczyn naruszenia, z zastrzeżeniem uprzedniej weryfikacji i oceny ryzyka ponownego naruszenia. W razie trwałego usunięcia Konta Operator usuwa lub anonimizuje dane w zakresie wynikającym z prawa i Polityki prywatności, z zachowaniem obowiązków archiwizacyjnych i rozliczalności.
19. Odpowiedzialność Operatora i wyłączenie odpowiedzialności za umowy Klient–Wykonawca
Operator odpowiada wyłącznie za należyte świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu, zgodnie z postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Treści zamieszczane przez Użytkowników, skutki decyzji biznesowych Użytkowników, ani za działania lub zaniechania Wykonawców lub Klientów, o ile nie wynika to bezpośrednio z bezprawnego działania Operatora.
Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Wykonawcą, nie pośredniczy przy ich zawieraniu w sensie prawnym, nie ustala wynagrodzeń, nie nadzoruje realizacji robót budowlanych i nie gwarantuje ich jakości. Wszelka odpowiedzialność za wykonanie, nienależyte wykonanie lub niewykonanie umowy spoczywa wyłącznie na stronach tej umowy. Klient i Wykonawca powinni rozstrzygać spory wynikłe na tle umowy we własnym zakresie, w oparciu o obowiązujące przepisy i treść zawartej umowy.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Operator wyłącza odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści, przerwy w działaniu Serwisu, niezgodność Ofert z oczekiwaniami Klienta oraz opóźnienia, które wynikają z przyczyn niezależnych od Operatora (siła wyższa, awarie systemów zewnętrznych, działania osób trzecich). Wyłączenia te nie ograniczają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie ani uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
20. Własność intelektualna i licencja
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie do układu strony, elementów graficznych, oprogramowania i baz danych, przysługują Operatorowi lub podmiotom współpracującym i są chronione przepisami prawa. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie lub rozpowszechnianie całości lub części Serwisu, poza przypadkami dozwolonego użytku lub wyraźnie przewidzianymi prawem.
Użytkownik, publikując w Serwisie Treści (w tym Zapytania, opisy, zdjęcia, logotypy, Oferty), oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich korzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w Serwisie (w tym przechowywania, zwielokrotniania w pamięci serwerów, publicznego udostępniania w Serwisie, dystrybucji do Wykonawców). Licencja obejmuje terytorium świata i obowiązuje przez okres świadczenia usług, a po jego zakończeniu jedynie w niezbędnym zakresie rozliczalności i archiwizacji.
Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do własnych Treści. Operator może usuwać lub blokować Treści naruszające prawo lub Regulamin. W razie uzasadnionych roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia ich praw przez Treści Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się współdziałać z Operatorem w celu wyjaśnienia sprawy oraz zwolnić Operatora z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
21. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu, jakości i dostępności usług elektronicznych lub nieprawidłowości w ich świadczeniu. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Operatora.
Reklamacja powinna wskazywać: dane identyfikujące Użytkownika, opis zgłaszanej nieprawidłowości, datę jej wystąpienia, ewentualne załączniki dokumentujące problem oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, z zachowaniem należytej staranności, i udziela odpowiedzi w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, chyba że charakter sprawy uzasadnia wydłużenie tego terminu – wówczas Operator informuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi.
W przypadku zasadności reklamacji Operator podejmuje odpowiednie działania naprawcze lub rekompensacyjne w granicach wynikających z prawa i niniejszego Regulaminu. Postanowienia tej sekcji nie ograniczają praw konsumentów do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
22. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnym systemie ADR (Alternative Dispute Resolution), w tym o uprawnionych podmiotach ADR oraz zasadach postępowania, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i co do zasady możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego. Operator wyraża gotowość do udziału w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich w przypadkach i na zasadach przewidzianych prawem.
Powyższe dotyczy wyłącznie sporów związanych z usługami świadczonymi przez Operatora drogą elektroniczną. Spory wynikające z umów zawieranych pomiędzy Klientem a Wykonawcą powinny być rozwiązywane bezpośrednio pomiędzy tymi stronami, z zastrzeżeniem możliwości skorzystania przez nie z właściwych mechanizmów mediacyjnych lub arbitrażowych, o ile zostaną one uzgodnione pomiędzy stronami.
23. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług elektronicznych
Jeżeli w Serwisie zostaną zaoferowane odpłatne usługi elektroniczne skierowane do konsumentów, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez ustawę o prawach konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument może złożyć stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora lub w formie pisemnej.
Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia przez wyraźne żądanie (np. poprzez aktywację konta premium). W przypadku pełnego wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, za uprzednią wyraźną zgodą i przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku częściowego wykonania usługi przed odstąpieniem konsument może zostać obciążony odpowiednią kwotą proporcjonalną do zakresu spełnionych świadczeń.
Postanowienia niniejszej sekcji nie dotyczą usług bezpłatnych oraz usług świadczonych na rzecz Wykonawców będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
24. Dane osobowe i odwołanie do Polityki prywatności
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator: Mateusz Żeromski, ul. Brzozowa 14, 05-504 Prace Duże, NIP: 919-170-57-84, e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych. Przetwarzanie odbywa się m.in. w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi Kont, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, obsługi zgłoszeń i reklamacji oraz – na podstawie odrębnej zgody – w celu przekazania danych Klienta Wykonawcom.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody), a także o plikach cookies i podobnych technologiach zawarte są w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie. W sprawach ochrony danych można kontaktować się z Operatorem poprzez e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz w niektórych przypadkach niezbędne do korzystania z Serwisu (np. rejestracja Konta, publikacja Zapytania). Operator może przetwarzać dane w oparciu o: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (konieczność wykonania umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes, w tym bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, m.in. na przekazanie danych Klienta Wykonawcom).
25. Udostępnianie danych Wykonawcom na podstawie zgody Klienta
W celu umożliwienia przygotowania i przedstawienia Ofert przez Wykonawców, Operator – na podstawie dobrowolnej, lecz niezbędnej zgody wyrażonej przez Klienta podczas składania Zapytania (m.in. poprzez podanie adresu e-mail i numeru telefonu w konfiguratorze) – przekazuje Wykonawcom dane kontaktowe Klienta, tj. imię, adres e-mail, numer telefonu oraz parametry Zapytania (np. lokalizację, metraż, standard, termin, budżet i inne informacje istotne dla kalkulacji). Brak zgody uniemożliwia przekazanie Zapytania Wykonawcom i uzyskanie Ofert.
Dane Klienta udostępnione Wykonawcom w powyższym celu mogą być przez nich przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i przedstawienia Ofert oraz prowadzenia komunikacji dotyczącej Zapytania. Operator zobowiązuje Wykonawców do poszanowania przepisów o ochronie danych osobowych oraz do uszanowania decyzji Klienta o wycofaniu zgody. Wykonawca działa jako niezależny administrator danych w zakresie kontaktu z Klientem i ponosi odpowiedzialność za zgodność przetwarzania z RODO.
Udostępnione Wykonawcom dane kontaktowe Klienta oraz parametry Zapytania są przez nich przechowywane i wykorzystywane przez okres maksymalnie 6 miesięcy od dnia ich udostępnienia, po czym powinny zostać trwale usunięte lub zanonimizowane, chyba że istnieje inna, odrębna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania (np. zawarcie umowy). Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na udostępnienie danych oraz zażądać ich usunięcia, kierując żądanie do Operatora na adres e-mail: kontakt@oferty-domow-modulowych.pl; Operator poinformuje Wykonawców o wycofaniu zgody i konieczności usunięcia danych.
26. Zmiany Regulaminu
Operator może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności lub sposobu świadczenia usług w Serwisie, wprowadzenie nowych usług odpłatnych lub bezpłatnych, konieczność doprecyzowania postanowień, zapewnienie bezpieczeństwa Użytkowników i danych. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail, jeżeli posiadają Konto.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od jej ogłoszenia, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo dotyczy usług nieodpłatnych i nie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkownika. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta lub zgłoszenie sprzeciwu – co skutkuje zaprzestaniem korzystania z Serwisu.
Regulamin w zmienionej wersji wiąże Użytkownika, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianie i nie zrezygnował z korzystania z usług przed dniem wejścia w życie zmian. Zmiany nie mają zastosowania do czynności dokonanych i usług już wykonanych przed ich wejściem w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
27. Postanowienia końcowe i prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej, w tym w szczególności Rozporządzenia RODO i Rozporządzenia DSA, w zakresie ich zastosowania. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przez Operatora, które nie znajdą polubownego rozwiązania, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z ogólnymi zasadami właściwości sądu. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumentów do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów szczególnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie i pozostaje dostępny w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Tytuły sekcji mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na interpretację postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; zamiast nieważnego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa lub zasady wykładni zgodne z celem Regulaminu.